イベント参加のキャンセル

参加者の都合によりイベント参加をキャンセルする場合は、メールでのお問い合わせまたは案内メールへの返信により、できるだけ早くご連絡ください。連絡を受領した日をキャンセル受付日とします。

キャンセル受付日	基本の返金額
開催日の31日前まで	お支払額の80％
開催日の30日前から15日前まで	お支払額の50％
開催日の14日前以降・当日・無断欠席	原則として返金なし

上記は共通の基本条件です。各イベントで会場費、楽譜・資料、講師・演奏者・スタッフ、決済手数料、編成調整その他の準備状況が異なるため、イベントページに個別条件を定めることがあります。キャンセル待ちから補充できた場合その他、実際の損害が基本条件より明らかに小さい場合は、追加返金を行うことがあります。いずれの場合も、法令上認められる平均的な損害を超えるキャンセル料は請求しません。返金に伴う決済手数料、振込手数料その他の実費が発生する場合は、返金額から差し引くことがあります。

参加費の支払前に参加を辞退する場合、キャンセル料はかかりません。ただし、支払期限を過ぎた場合は、申込みを取り消すことがあります。

参加枠・チケットの譲渡

参加枠、観覧チケットその他の権利を、主催者の許可なく第三者へ譲渡・転売することはできません。やむを得ない事情により参加者の変更を希望する場合は、事前にご相談ください。編成、参加条件、本人確認等の都合により変更を認められない場合があります。

観覧チケット

観覧者の都合による購入後のキャンセル・払戻しは、イベントページに別の記載がある場合を除き、受け付けません。日時、会場、開演時間、座席条件等を確認してから購入してください。

主催者による中止・延期・内容変更

主催者の判断によりイベントを中止し、代替の役務を提供しない場合は、受領済みの参加費またはチケット代を返金します。返金方法と時期は、対象者へメール等で案内します。

イベントを延期した場合は、原則として振替日への参加・利用へ移行します。振替日に参加できない方への返金条件は、延期の案内時にお知らせします。

出演者、指揮者、曲目、タイムスケジュール、編成、会場内の配置その他の内容は、運営上の事情により変更することがあります。イベントの主要な目的が維持される軽微な変更は、原則として返金の対象となりません。

交通費・宿泊費等

イベントの中止、延期、時間変更等により参加者・観覧者に生じた交通費、宿泊費、楽器運搬費、練習費その他の付随費用については、KEBの責めに帰すべき事由がある場合を除き、原則として補償しません。KEBが法令上の損害賠償責任を負う場合は、故意または重大な過失がある場合を除き、通常かつ直接の損害の範囲で対応します。遠方から参加する場合は、変更・キャンセルが可能な交通・宿泊手段の利用をご検討ください。

物品の返品・交換

商品違い、破損、不良その他契約内容に適合しない商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。状況を確認のうえ、交換、再送または返金を行います。この場合の返送料は当方が負担します。

お客様の都合による返品は、未使用・未開封の商品に限り、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に対応を検討します。返送料、振込手数料等はお客様の負担となります。デジタルコンテンツ、チケット、受注制作物、使用済み・開封済みの商品は返品できません。

返金方法・時期

返金は、原則として購入時の決済方法への取消しまたは返金、もしくは指定口座への振込みにより行います。返金を承認した日から30日以内を目安に手続きを行いますが、カード会社、金融機関、決済サービスの処理状況により、反映まで時間がかかる場合があります。

お問い合わせ

キャンセル・返金に関するご連絡は、メールでのお問い合わせからお願いします。申込者名、対象イベントまたは商品名、注文番号・決済日、キャンセル理由をお知らせください。

制定日：2026年7月20日